er77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

er77 হলো একটি আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তের খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে থাকে। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে er77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

er77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই সাথে প্রযোজ্য।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে সরাসরি জানানো হবে। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

er77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

er77 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অনুমোদনের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচালনা ও KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দিতে।
• প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

er77 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• লাইসেন্সিং সংস্থা: আমাদের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে নিয়মিত প্রতিবেদন প্রদানের ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়ক প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে (তাদেরও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয়)।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

er77 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এগুলো পরিচয় প্রকাশ করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

er77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল তথ্য স্থানান্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত।
• AES-256 এনক্রিপশনে সংবেদনশীল ডেটা সংরক্ষণ।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সমর্থন।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।

৭ আপনার তথ্য অধিকার

er77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা আমরা সবসময় সম্মান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ ও প্রফাইলিংয়ে আপত্তি করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

er77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC যাচাই নথি — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ — ৩ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা — সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

er77 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছরের উপরের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে বা আমাদের কাছে এমন তথ্য পৌঁছালে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

er77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• অ্যাপ ও প্ল্যাটফর্মে পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।